Cortal Consors Sucursal en España


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Servicio de Atención al Cliente de Cortal Consors, Sucursal en España

En Cortal Consors trabajamos diariamente para ofrecerte el mejor servicio de intermediación financiera y responder a tus necesidades de inversión en cada momento. Para ello nos ponemos a tu disposición el 902 50 50 50 o en la dirección de correo electrónico clientes@cortalconsors.es.

En todo caso, si consideras que cualquier asunto no se ha resuelto de forma satisfactoria y merece una aclaración adicional o reclamación formal, puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente en las siguientes direcciones:


Por correo postal		Por correo electrónico
Cortal Consors, Sucursal en España Servicio de Atención al Cliente Ribera del Loira 28 28042 Madrid		sac@cortalconsors.es

El Servicio de Atención al Cliente tiene la obligación de resolver las quejas y reclamaciones de los clientes en un plazo máximo de dos meses desde que las reciba, en virtud del compromiso adoptado para la protección de los intereses del inversor en el Reglamento para la Defensa del Cliente de Cortal Consors, elaborado en cumplimiento de los requisitos del artículo 11 de la Orden ECO/734/2004 (BOE, 24 de marzo de 2004).

Con el fin de agilizar al máximo la resolución de las posibles incidencias o reclamaciones, es imprescindible que en la comunicación que nos envíes conste, en el siguiente orden, la siguiente información:

	Nombre, apellidos y domicilio
	DNI para personas físicas y datos referidos a registro público en las personas jurídicas
	Motivo de la queja o reclamación, con especificación clara de las cuestiones sobre las que se solicita un pronunciamiento
	Oficina, departamento o servicio donde se hayan producido los hechos objeto de la incidencia o reclamación
	Constancia de que el reclamante no tiene conocimiento de que dicha incidencia o reclamación está siendo resuelta a través de un procedimiento administrativo, arbitral o judicial
	Lugar, fecha y firma

Además, si las hubiera, deberás aportar junto con el documento anterior las pruebas documentales en las que basa su reclamación.

Servicios de Reclamaciones en las Autoridades Supervisoras

En el caso de que el reclamante considerase que la citada queja o reclamación no ha quedado resuelta tras el pronunciamiento del Servicio de Atención al Cliente de Cortal Consors, Sucursal en España y si lo considera adecuado, podrá acudir al Servicio de Reclamaciones de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (Oficina de Atención al Inversor. C/ Miguel Ángel 11, 28010, Madrid.) o bien al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (C/ Alcalá 48, 28014, Madrid).

Antes de presentar una reclamación formal ante los órganos supervisores, será imprescindible acreditar haber formulado dicha reclamación previamente ante al Servicio de Atención al Cliente de Cortal Consors, Sucursal en España, justificando que transcurrido el plazo de dos meses desde la presentación de la reclamación no hubiese sido resuelta esa causa, que dicho Servicio denegase su admisión o que desestimase su petición.